Lunes , 21 Agosto 2017
Comunicación con los profesionales sanitarios

Comunicación con los profesionales sanitarios

La comunicación con los profesionales sanitarios es un aspecto muy importante. La forma, el contenido y el estilo de comunicación, así como el tipo de relación entre profesionales y pacientes es variado. Debido a que se trata de una enfermedad crónica que puede afectar a diferentes órganos, los pacientes interaccionan.

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COMUNICACIÓN

La comunicación con los profesionales sanitarios es un aspecto muy importante. La forma, el contenido y el estilo de comunicación, así como el tipo de relación entre profesionales y pacientes es variado. Debido a que se trata de una enfermedad crónica que puede afectar a diferentes órganos, los pacientes interaccionan con varios tipos de profesionales sanitarios como son: dietistas/nutricionistas, podólogos, oftalmólogos, nefrólogos, neurólogos, cardiólogos, educadoras, enfermeras y médicos de atención primaria. En la mayoría de los casos, los participantes se relacionan con más frecuencia con el personal de atención primaria. Se valora no solo la información y los cuidados que se ofrecen sino también el trato recibido. Con frecuencia se establecen relaciones de confianza con el personal de enfermería o las educadoras en diabetes porque las consideran más asequibles y disponen de más tiempo que el médico.(Más información: Atención por profesionales sanitarios.)

En otros casos las experiencias con los profesionales sanitarios no han sido tan positivas.

Muchas personas habían aprendido con el transcurso del tiempo a ir “negociando” con los profesionales los tratamientos sugeridos para ir ajustándolos a las reacciones particulares de su cuerpo. Algunos sentían que los médicos y enfermeras los animaban a tomar decisiones de manera compartida y a aumentar su autonomía. Consideran que es importante un clima de respeto y confianza y que exista un tiempo para hablar de las preocupaciones sobre los cuidados de la diabetes. Algunos consideran que el cuidado no solo depende de los profesionales sanitarios sino de uno mismo.

Varias personas que tenían diabetes desde hacía muchos años decían que la comunicación y la relación con el personal sanitario habían mejorado en los últimos tiempos. Apreciaban los consejos médicos para adecuar las prescripciones a sus necesidades específicas.

Algunas personas, en cambio, decían que habían tenido períodos de falta de control de sus profesionales sintiendo una cierta rutina o automatismo y descuido en el seguimiento de su diabetes.

Otra cuestión es la necesidad de comunicación y coordinación entre profesionales sanitarios de diferentes disciplinas, aunque no siempre se realiza adecuadamente.

Un tema destacado es el tipo de información que se recibe por parte de los profesionales sanitarios. Varias personas manifestaron disconformidad con la manera y el momento en que se impartía la información. Principalmente se distinguen dos formas: una forma considerada como agresiva y que algunos participantes valoraban como negativa, y otra forma considerada “suave” que para otros participantes no era la adecuada. Para algunos la forma en la que se comunican los profesionales sobre la diabetes es muy “blanda”, y consideran que deberían explicar la gravedad de la enfermedad de manera más agresiva para que los pacientes sean más conscientes en los cuidados que deben realizar.

En todo caso parece que lo más adecuado es que la información deber reiterarse en varias ocasiones para poder ir incorporándola, comprendiéndola y sobre todo, aplicándola al propio cuidado.(Más información: Buscando información y apoyo.)

 

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